服务保障SERVICE
我们如何保障你的业务
退款、交付、售后与数据安全四条承诺，写清楚可核对的口径。
1 天无理由退款
购买后 1 天内可申请退款，提交工单即可，无需说明理由。
分钟级自动交付
支付成功后系统自动开通交付，通常 1 分钟内完成，可在控制台查看。
7×24 工单
登录会员中心提交工单，重大故障优先处理，进度可跟踪。
数据安全
账号密码加密存储，传输走HTTPS；所有操作留日志可追溯。
退款规则
- 购买后 1 天内（自交付完成起算）可申请全额退款。
- 已产生实际流量或已消耗的服务时长，按剩余时长折算后退款。
- 特惠商品、一经使用带宽流量的套餐或参与过优惠叠加的订单，可能不适用无理由退款，具体以下单页面提示为准。
- 退款原路返回，到账时间取决于支付渠道，一般 1～7 个工作日。
交付说明
- 绝大多数机型为自动化交付，支付成功后系统在 1 分钟内完成开通并可在控制台看到。
- 标注「定制」或需人工确认的机型，交付时间会在下单时以说明为准。
- 交付信息（IP、账号、密码）均在会员中心「产品列表 / 服务器」查看，请及时修改初始密码。
售后范围
- 提供硬件故障、网络不通、系统无法访问等问题排查与处理。
- 因超出流量、超出带宽、违规使用（攻击、扫描、侵权内容等）导致的限制或停机，不属于售后缺陷范畴。
- 第三方软件自身的问题（如宝塔、WordPress 的配置与代码错误），我们会提供协助排查但不负责代为运维。
关于可用性
- 我们不对机房级故障做 100% 零停机承诺 —— 任何数据中心都存在断电与网络波动的可能。
- 实际可用性以月度监控数据为准，重大故障会通过站内公告与工单同步进展。
- 强烈建议生产环境配置多节点与异地备份，把单点故障风险纳入你自己的架构设计。